EURO ALERT Managed Services

Ein proaktives Service-Monitoring von IT-Infrastrukturen ist durch die zuzunehmende Digitalisierung nicht mehr von den Bildschirmen wegzudenken.

80 Prozent aller auftretenden Störungen zeichnen sich bereits im Vorfeld ab. Diese Zeichen werden viel zu selten erkannt und erst nach dem Auftreten erster Fehler behoben – dadurch verliert Ihre Leitstelle kostbare Zeit. Mit EAMS (Euro Alert Managed Servives) handeln Sie proaktiv statt reaktiv: Anhand individuell festgelegter Parameter zur Sicherheitsbetrachtung werden Software, Hardware, Systemprozesse und Applikationen kontinuierlich überwacht und Abweichungen sofort an Sie oder unser Support-Center gemeldet. So lassen sich Mängel bereits beheben, bevor es zu ersten Störungen im System kommt. Gemeinsam entscheiden wir, welches die für Ihre Leitstelle kritischen Parameter sind – Sie erhalten bei der WTG einen individuell auf Ihre Leitstelle zugeschnittenen Service.

Ihre Vorteile

Erkennen von Störungen im System, lange bevor es zu ernsthaften Ausfällen kommt – Predictive Maintenance
rechtzeitige Störungsbeseitigung durch eigene Fachkräfte oder die rund um die Uhr besetzte WTG Serviceabteilung für eine sichere Leitstellentechnik
BSI-konform

Mark van den Berg

Division Manager KRITIS
WTG Leitstellentechnik

+49 2541 8004 11 mark.vandenberg@wtg.com

BEDARFSGERECHTES MONITORING

Alle Services auf einen Blick.

Überwachen Sie jederzeit alle im Netzwerk verfügbaren Systemkomponenten auf einem übersichtlichen Dashboard. Definieren Sie für jede Systemkomponente bis zu 25 verschiedene Services, die überwacht werden sollen. Das Ergebnis des Monitorings wird automatisch für Sie ausgewertet und nach Bedarf individuell grafisch visualisiert. Im Falle eines Über- oder Unterschreitens vorher definierter Toleranzbereiche eines Services werden Sie durch das System alarmiert. Da aus einer Alarmierung verschiedene Reaktionsnöte entstehen, werden die Alarmierungen in verschiedene Alarmierungslevel eingeteilt. In Abhängigkeit vom Alarmierungslevel werden vorher definierte Schritte eingeleitet.
Bei der Einrichtung von EAMS definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Systemkomponenten, deren Services und Toleranzbereiche sowie die individuellen Alarmierungslevel.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

Leistungsmerkmale

Dashboard Ansicht
Skalierbarkeit
Überwachung
Benachrichtigungen
Alarmierungsbereiche
Überwachung aktiver und passiver Systeme

Mehr Informationen

EURO ALERT EAMS Factsheet

Service

Wir sind für Sie da.

365/24/7 Service & Support

Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für die Betriebssicherheit Ihrer Leitstelle. Eine Vielzahl von zertifizierten Spezialisten ist deutschlandweit für Sie im Einsatz. Das WTG TSC (Technisches Service Center) garantiert die 365/24/7-Erreichbarkeit.

Support Center

Unser Support Center in Coesfeld bietet unseren Spezialisten umfangreiche Untersuchungs- und Testmöglichkeiten. Hierdurch und mit definierten Eskalationsprozeduren garantieren wir zu jeder Zeit den optimalen Support vom First bis zum Third Level.

Generalunternehmung

Bei der Einrichtung oder Umrüstung einer Leitstelle greifen zahlreiche Gewerke ineinander. Auf Wunsch übernimmt die WTG die Koordination all dieser Gewerke – von der Auftragsvergabe bis zur Endabnahme. Sie haben einen festen Vertrags- und Ansprechpartner.

Mit unseren Leitstellen Services sind Sie in besten Händen.

Unsere Arbeitsweise

Mit WTG von der Idee zur Lösung.

Idee

Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.

Design

Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.

Installation

Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.

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